光维通信重庆巡检之旅
发表日期:2017-06-09 13:13
5月15~27日,光维通信重庆办事处的客服工程师在重庆及周边区县开展了新一轮巡检。



本次为期13天的巡检中,同行的两位工程师先后走访了潼南、铜梁、合川、北碚、璧山、綦江、江津、永川、大足、荣昌等10个区县,所到客户处包括了各地的广电、通服、铁通及其他工程公司服务中心,共处理维护保养105台熔接机。




 
在本次重庆的售后服务中,工程师除了为客户的设备做好常规维护外,还针对客户提出的问题及时进行处理,并主动为客户做维护保养培训。
 
培训作为巡检中不可缺少的一部分受到客户重视,对于熔接机的维护和切割刀的调节进行针对性讲解,包括熔接机菜单功能介绍、清洁维护讲解以及常见故障处理及切割刀的使用操作等。为加强培训效果,我们的工程师还会按客户要求对在场参与培训人员进行出题考核。






 
售后巡检作为前线任务往往要应对许多突发情况,路途、天气等因素均会影响巡检效率。但我们始终以客户至上,客户工程师不辞辛劳前往各地为广大客户带来到位服务,我们的努力得到许多客户的支持肯定,并十分有意愿进行后续合作。光维通信将在今后不断改进服务,首存10元送彩金网站:以让客户感受更好售后体验。
 

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